Wissenswertes zum Tätigkeitsbereich
Im Tätigkeitsbereich ''IT-Beratung, IT-Produktbetreuung, IT-Kundenbetreuung'' geht es vor allem
um die Analyse von Geschäftsprozessen und IT-Systemen,
um die Konzeption und Realisierung kundenspezifischer IT-Lösungen sowie die Beratung der Kunden und Anwender.
Im Helpdesk sollte man Probleme und Fehlermeldungen der Kunden schnell und effizient beheben.
Der Helpdesk eines Unternehmens ist in bis zu drei Level unterteilt.
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